Datenschutzerklärung nach der DGSVO

Allgemeine Angaben
Angaben zur verantwortlichen Stelle:

Unternehmen: Jetsam Service Management GmbH
Gesetzliche Vertreter: Bernd Riedel, Klaus Ponkratz
Adresse: Dr.-Leo-Ritter-Str. 4, 93049 Regensburg, Deutschland
E-Mail: verwaltung@jetsam-services.de
Telefon: +49 941 89849-600

Kontakt Datenschutzbeauftragter:

Datenschutzbeauftragter: Stefan Höhn
E-Mail: datenschutz@jetsam-services.de
Telefon: +49 941 89849-622

Allgemeine Datenverarbeitungsinformationen

Welche Daten werden beim Besuch unserer Webseiten verarbeitet?
Im Folgenden informieren wir Sie darüber, welche Daten bei Ihrem Besuch auf unseren Webseiten erhoben und zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage die Datenverarbeitung erfolgt, welche Möglichkeiten Sie haben, die Erhebung und Verarbeitung der Daten selbst zu steuern, und wann die Daten gelöscht werden.

Betroffene Daten:

Personenbezogene Daten werden nur durch die aufgeführten Verfahren und zu dem jeweiligen angegebenen Zweck erhoben. Darüber hinaus werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Eine über die Reichweite der gesetzlichen Erlaubnistatbestände hinausgehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Rechte der Nutzer und Betroffenen

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten.

A. Widerruf der Einwilligung

Sie können ggf. erteilte Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung hat und sich nicht auf solche Datenverarbeitungen erstreckt, für die ein gesetzlicher Erlaubnisgrund vorliegt und die daher auch ohne Ihre Einwilligung verarbeitet werden dürfen.

B. Weitere Betroffenenrechte

Darüber hinaus stehen Ihnen nach den Artikeln 15 bis 21 und 77 der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Betroffenenrechte zu:

Auskunft:

Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihnen Auskunft darüber erteilen, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir wie verarbeiten, und Ihnen eine Kopie der Sie betreffenden gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, Art. 15 DSGVO.

Berichtigung:

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten sowie Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen, Art. 16 DSGVO.

Zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten:

Sie können vom Recht der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten Gebrauch machen.
Bitte beachten Sie: Von der Löschung ausgenommen sind Daten, die wir zur Durchführung und Abwicklung von Verträgen und zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie Daten, für die gesetzliche, aufsichtsrechtliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Art. 17 DSGVO.

Einschränkung der Verarbeitung:

Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z.B. wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrichtig sind, wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist oder Sie Widerspruch gegen die Datenverarbeitung eingelegt haben. Dies führt dazu, dass Ihre Daten ohne Ihre Einwilligung nur sehr beschränkt verarbeitet werden dürfen, z.B. zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher und juristischer Personen, Art. 18 DSGVO.

Widerspruch gegen die Datenverarbeitung:

Bei Vorliegen besonderer Gründe können Sie jederzeit den Datenverarbeitungen widersprechen, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgen, Art. 21 DSGVO.

Datenübertragbarkeit:

Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und im Rahmen des technisch Machbaren eine direkte Übermittlung dieser Daten an Dritte zu verlangen, Art. 20 DSGVO.

C. Kontaktwege

Sie können Ihre Rechte über die folgenden Kontaktwege ausüben:
Jetsam Service Management GmbH
Dr.-Leo-Ritter-Str. 4, 93049 Regensburg, Deutschland
E-Mail: dsgvo@jetsam-services.de

D. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie z.B. der Ansicht sind, dass unsere Datenverarbeitung rechtswidrig ist oder wir die oben beschriebenen Rechte nicht in dem notwendigen Umfang gewährt haben, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen (Art. 77 DSGVO).

Automatische Entscheidungsfindung

Eine automatische Entscheidungsfindung oder Profiling findet nicht statt.

Weitergabe von personenbezogenen Daten

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  • Sie eine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben nach (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO),
  • dies für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
  • eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht (Art.6 Abs.1 lit. c DSGVO),
  • die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).
    In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Unsere Datenschutzbestimmungen stehen im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und die Daten werden nur in der Bundesrepublik Deutschland verarbeitet. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt und ist nicht beabsichtigt.

Besondere Angaben zur Webseite

A. Logfiles
Erhobene Daten:

Beim Besuch unserer Webseiten werden von Ihrem Browser automatisch folgende Daten übermittelt:
• Ihre IP-Adresse
• die Webseite, von der Sie kommen
• Webseiten, die Sie über unsere Seite aufrufen
• die Seiten, die Sie anklicken
• Uhrzeit des Seitenaufrufs
• Name Ihres Internetdienstleisters
• Ihr Browsertyp und dessen Version
• das Betriebssystem Ihres Endgeräts
• das Datum und die Dauer des Besuchs

Zwecke der Datenverarbeitung:

Die vorübergehende Speicherung dieser Daten ist notwendig, um eine Auslieferung der Webseite an Ihren Rechner zu ermöglichen und die Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen. Mit Hilfe dieser Daten gewinnen wir auch statistische Erkenntnisse darüber, wie unsere Webseiten genutzt werden. Darüber hinaus erfassen wir die Daten, um unzulässige Zugriffe auf den Webserver und die missbräuchliche Nutzung der Webseiten rückverfolgen und verhindern zu können sowie zur Sicherung unserer informationstechnischen Systeme.

Rechtsgrundlage:

Wir speichern diese Daten vorübergehend auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die vorstehend beschriebenen Zwecke zu erreichen.
Speicherdauer und Steuerungsoptionen:
Die Daten werden gelöscht, wenn sie für die Erreichung der Zwecke nicht mehr notwendig sind. Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.
Weitergabe der Daten an Dritte
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
B. Allgemeine Informationen zu Cookies Technologien

Erhobene Daten:

Beim Besuch unserer Webseiten werden sog. Cookies gesetzt. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Cookies enthalten im Regelfall eine charakteristische Zeichenabfolge, die sog. cookieID, mit der Ihr Browser bei einem erneuten Aufruf unserer Webseiten identifiziert werden kann.
Wir setzen sowohl eigene als auch Cookies von anderen Anbietern ein (Drittanbietercookies). Die Drittanbietercookies sind unter Punkt C) im Einzelnen dargestellt.

Zwecke der Datenverarbeitung:

Technisch notwendige Cookies ermöglichen die technische Funktionsweise der Webseite. Einige Funktionen unserer Webseiten können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden.
Analysecookies ermöglichen uns, Gesamtstatistiken zu generieren, z.B. über die Anzahl der Aufrufe, die am häufigsten angesehenen Bereiche der Webseiten und Angaben über Standorte und die Dauer des durchschnittlichen Aufenthalts auf den Webseiten. Hierdurch können wir die Qualität unserer Webseiten und der Inhalte verbessern.

Rechtsgrundlage:

Wir setzen technisch notwendige Cookies auf Grundlage berechtigter Interessen ein (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt darin, das Funktionieren unserer Webseiten und deren optimale Bedienbarkeit zu gewährleisten.
Wir setzen Analysecookies auf Grundlage Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO).

Speicherdauer und Steuerungsoptionen:

Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Schließen des Browsers automatisch wieder gelöscht (sog. Session Cookies), andere verbleiben dauerhaft auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser wiederzuerkennen (sog. Persistente Cookies).
Sie haben die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies und können in Ihrem Browser Cookies löschen, das Speichern von Cookies gänzlich deaktivieren oder bestimmte Cookies selektiv akzeptieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Browsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Hierdurch kann die Funktionalität unserer Webseiten eingeschränkt sein.

C. Eingesetzte Cookie- und Trackingtechnologien

Notwendige Cookies

WordPress:

Für bestimmte Webauftritte verwenden wir das Open-Source Content-Management System „Wordpress“.
Dabei verwenden wir sogenannte Session-Cookies (super_session, PHPSESSID), die für die Verwaltung der Benutzersession notwendig sind, damit die Nutzung der Webseite überhaupt möglich ist.
Um Ihre Cookie Einstellung zu merken, benötigen wir ebenfalls Cookies (CookieLawInfo-Checkbox, CookieLawInfoConsent, Viewed_Cookie_Policy).

Analysecookies (Bessere Nutzererfahrung)

Matomo

Erhobene Daten:

Auf unserer Webseite werden unter Einsatz der Webanalysedienst-Software Matomo (www.matomo.org) – einem Dienst des Anbieters InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland, („Matomo“) – zur statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken Daten gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können zum selben Zweck pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und ausgewertet werden. Die mit der Matomo-Technologie erhobenen Daten (einschließlich Ihrer pseudonymisierten IP-Adresse) werden auf unseren Servern verarbeitet.
Die durch das Cookie erzeugten Informationen im pseudonymen Nutzerprofil werden nicht dazu benutzt, den Besucher unserer Webseite persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Wenn Sie mit der Speicherung und Auswertung dieser Daten aus Ihrem Besuch einverstanden sind, dann können Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung und Nutzung per Mausklick im entsprechenden Cookie-Banner erteilen. In diesem Fall wird in Ihrem Browser ein sog. Cookie abgelegt, was zur Folge hat, dass Matomo Sitzungsdaten erhebt.

Zwecke der Datenverarbeitung:

In unserem Auftrag verwendet 8Solutions die über die Software Matomo erhobenen Daten, um die Nutzung unserer Webseiten auszuwerten, Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und weitere, mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Rechtsgrundlage:

Matomo setzen wir ein, wenn Sie darin eingewilligt haben. Wir holen Ihre Einwilligung beim Aufruf unserer Webseiten über das Cookie-Banner ein.

Speicherdauer und Steuerungsoptionen:

Die über Matomo erhobenen Daten werden gespeichert und regelmäßig gelöscht.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser verhindern.

Weitergabe der Daten an Dritte:

Die Auswertung der Daten erfolgt durch unseren Auftragsverarbeiter 8Solutions. Es erfolgt keine weiter Datenweitergabe.
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung:
8Solutions Internet Service Provider
Aussiger Str. 21
93197 Zeitlarn
DE – Deutschland

Telefon: +49 941 93083864
Web: https://8solutions.de
E-Mail: kontakt@8solutions.de

D. Google
Erhobene Daten:

Google reCAPTCHAWir nutzen “Google reCAPTCHA” (im Folgenden “reCAPTCHA”) auf unseren Websites. Anbieter ist Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).
Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf unseren Websites (z.B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.
Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen.
Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google entnehmen Sie folgenden Links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ und https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Google Fonts:

Diese Webseite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Webfonts, die von der Google Inc. bereitgestellt werden. Beim Aufruf unserer Webseite lädt Ihr Browser die benötigten Webfonts von Google in Ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Webseite aufgerufen wurde.
Zwecke der Datenverarbeitung: Die Nutzung dieser Webfonts erfolgt im Interesse zugunsten einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Wenn Ihr Browser die Anzeige von Webfonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.
Weitere Informationen zu den Webfonts von Google finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq.

Datenschutzrichtlinie Google:

https://policies.google.com/privacy
Speicherdauer und Steuerungsoptionen:
Die Daten, die über die Google- Funktionen erhoben werden, werden von Google gespeichert und regelmäßig gelöscht. Durch entsprechende Einstellungen laut der Datenschutzrichtlinie können sie Einfluss auf Dauer, Erhebung und Löschung nehmen.
E. Kontaktaufnahme:
Damit wir auf Ihre Fragen antworten können, gibt es verschiedenen

Kontaktmöglichkeiten:

  • Per Telefon / E-Mail
    werden keine personenbezogenen Daten auf der Webseite erhoben. Bei Kontaktaufnahme Ihrerseits unterliegen Ihre personenbezogenen Daten natürlich den gesetzlichen Bestimmungen, die wir auch in unseren AGBs bzw. Datenschutzbestimmungen darlegen.
  • Kontaktformular
    Erhobene Daten:
    Wir erheben und verarbeiten die von Ihnen mitgeteilten Daten, darunter Ihre Kontaktdaten, Ihren Namen und Ihr Anliegen, wenn Sie über ein Kontaktformular mit uns in Kontakt treten. Alle Daten, die Sie uns übermitteln, werden verschlüsselt zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragen.

Zwecke der Datenverarbeitung:

Die Datenverarbeitung erfolgt durch unseren Kundenservice oder von uns beauftragten Dienstleistern ausschließlich auf Grundlage und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage:

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO).

Speicherdauer:

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie wir sie für den konkreten Verarbeitungszweck, zur Gewährleistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen benötigen.

Links auf Internet-Seiten anderer Unternehmen

Unsere Webseite enthält Links zu Internet-Seiten anderer Unternehmen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzvorkehrungen auf externen Webseiten, die Sie über diese Links erreichen können. Bitte informieren Sie sich dort über den Datenschutz dieser externen Webseiten.

Avatar „Jetty“

An „Jetty“ können sie offene Fragen stellen oder aus vorgegebenen Fragen- und Antwortkategorien die Sie interessierenden Themen auswählen.
„Jetty“ ist ein Avatar, dessen grundlegende Funktionen von unserem Auftragsverarbeiter LIVING ACTOR FRANCE, 68 rue d’Hauteville, 75010 Paris, Frankreich, bereitgestellt werden. Die Antwortmöglichkeiten und auswählbaren Themenbereiche sowie eventuelle Sprachausgabe werden von Jetsam entsprechend in dem System konfiguriert.
Sowohl die von Ihnen gewählten Informationsbereiche als auch die Eingabe von offenen Fragen werden in der Datenbank des Dienstleisters, der die Infrastruktur für „Jetty“ bereitstellt, gespeichert.
Sie können „Jetty“ nur nutzen, wenn Sie eingangs der Benutzung von „Jetty“ entsprechend Ihre Einwilligung zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geben.
RECHTSGRUNDLAGE ZUR ERHEBUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN ÜBER „JETTY“:
Sie haben eine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Bei einer Kontaktaufnahme Ihrerseits gehen wir davon aus, dass dies für die Anbahnung und/oder Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Des Weiteren speichern wir Daten vorübergehend auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Nutzung von „Jetty“ anhand der Nutzererfahrung und Feedback zu verbessern und die Funktionalität des Avatars „Jetty“ zu gewährleisten.

Weitere Informationen zu der Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei Nutzung von „Jetty“:
LIVING ACTOR COOKIES
Living Actor setzt Cookies für technische Zwecke auf den Rechnern.
Die folgende Tabelle listet den Zweck dieser Cookies und ihre Lebensdauer auf:

Produkt Herkunft des Cookies Zweck des Cookies Dauer
Living Actor Assistant Living Actor Position der Benutzeroberfläche halten Während der Sitzung
Living Actor Assistant Living Actor Ermitteln, ob Endnutzer bereits eine Benachrichtigung abgespielt hat
1 Monat

SPEICHERUNG IHRER DATEN IN LIVING ACTOR ASSISTANT („Jetty“)
Living Actor Assistant speichert Inhalt, der in der Wissensdatenbanken erstellt wurde, und Eingaben durch Nutzer in den entsprechenden Feldern von Jetty. Das Team von Living Actor kann bei Bedarf oder auf unsere Anfrage hin auf diese Daten zugreifen, um Unterstützung zu leisten oder Wartungsarbeiten durchzuführen.
Living Actor Assistant speichert Nutzereingaben lediglich anonym. Es gibt keine Verknüpfung zu einer natürlichen Person, es sei denn diese Information wurde von Ihnen im Fragenfeld oder Formular explizit eingegeben.
Anonymisierte Daten werden zur Verbesserung der Antworten und statistischen Analyse für die Dauer des Betriebes von Jetty benötigt. Dasselbe gilt für personenbezogene Daten, die in dem Fragefeld eingegeben wurden oder in das Kontaktformular. Dies erfolgt systembedingt zur korrekten Funktionalität und der Verbesserung der Funktionalität von „Jetty“.
Wenn es personenbezogene Daten gibt, die Sie eingegeben haben und gelöscht haben wollen, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren und wir werden die Löschung über Living Actor veranlassen.
Living Actor übermittelt unter keinen Umständen Ihre Daten an Dritte, außer an die im Kapitel WIE WERDEN DIE DATEN VERARBEITET? genannten Unterauftragnehmer von Living Actor.

DATENSICHERHEIT

Abgesehen vom Passwort der Anwender von Jetsam werden die Daten nicht verschlüsselt in der Datenbank gespeichert.
Schließlich erfordert der Zugang zu den Dienstleistungen den Einsatz des HTTPS-Protokolls, das die Daten bei der Übertragung zwischen Browser und Server verschlüsselt. Die Cloud-Hosting-Anbieter von Living Actor sind OVH, Google oder Amazon, deren Verpflichtungen zur DSGVO-Einhaltung Sie hier einsehen können:
OVH: https://www.ovh.de/schutz-personenbezogener-daten/
Google: https://www.google.com/intl/de/cloud/security/gdpr/
Amazon: https://aws.amazon.com/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/
Die Cloud-Hosting-Unterauftragnehmer von Living Actor sind zur optimalen Infrastruktursicherheit verpflichtet, die auch das Vorhandensein von Sicherheitsregelungen für Informationssysteme und die Erfüllung von aus verschiedenen Standards und Zertifizierungen entstehenden Anforderungen (PCI DSS-Zertifizierung, ISO/IEC 27001, Zertifizierung SOC 1 Typ 2 und SOC 2 Typ 2, usw.) einschließt.

WAS SIND DIE PERSÖNLICHEN DATEN?

Bei Living Actor Assistant handelt es sich hauptsächlich um folgende personenbezogenen Daten:
Session ID, Zeitstempel und die von Ihnen eingegebenen Fragen bzw. die ausgewählten angezeigten Kategorien. Eine Anmeldung mit personenbezogenen Daten erfolgt nicht, so dass eine Zuordnung zu einer Person nicht möglich ist.
Webserver und „Jetty“-Datenbank sind getrennte und nicht verknüpfte Systeme unterschiedlicher Firmen, die keinen Zugriff auf die jeweilige IT-Struktur des anderen haben, so dass eine Verknüpfung dieser Daten nicht möglich ist.
Darüber hinaus werden technische Daten wie verwendeter Browser erhoben und Analysen von Nutzerverhalten und Antworten zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit von „Jetty“ anonymisiert durchgeführt.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen wollen über das Kontaktformular:
Angaben, die in dem von „Jetty“ bereitgestellten Formular einzutragen sind: Dieses Formular beschränkt sich auf: Familienname, Vorname, E-Mail-Adresse und Gegenstand der Kontaktanfrage. Sie können freie Eintragungen in einem Kommentarfeld vornehmen.
Offene Fragen, die in „Jetty“ eingetragen werden können:
Jegliche Art personenbezogener Daten, die Sie dort eingeben, aber nicht sollten.

SPEICHERDAUER IHRER EINGABEN

Für Analysezwecke und Verbesserung der Funktionalität werden Eingaben 3 Jahre gespeichert.

NOTWENDIGKEIT DER BEREITSTELLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN:

Die Nutzung von Jetty ist nur möglich, wenn die Daten anonymisiert gespeichert und verarbeitet werden können. Dafür werden technisch notwendige Cookies und zur Absicherung der Systemsicherheit Logfiles etc. benötigt.
Wenn Sie Fragen manuell eingeben, werden diese mit der Wissensdatenbank abgeglichen und eine oder mehrere Antworten ausgegeben. Wir verwenden keine personenbezogenen Daten in der Wissensdatenbank. Wir bitten Sie deshalb in diesen Eingebfeldern, bei denen Freitext eingegeben werden kann, keine personenbezogenen Daten einzugeben, dies würde auch zu keiner Antwort führen. Die Eingaben in das Fragenfeld werden wie die Verwendung von vorgeschlagenen Interessensbereichen anonym verarbeitet und dienen der Verbesserung der Antworten von Jetty.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen wollen, benötigen wir natürlich Ihre personenbezogenen Daten für die Antwort auf Ihr Anliegen.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN DURCH LIVING ACTOR

Living Actor nutzt keine personenbezogenen Daten von Ihnen und übermittelt keine solchen Daten an Dritte ohne Ihr Wissen. Als Softwarehersteller ist Living Actor verpflichtet, die Daten, die sie hosten, direkt zu schützen.
Als Bestandteil des Hosting-Angebots von Living Actor wird eine Datensicherung durchgeführt. Der Vorgang umfasst unterschiedslos alle Daten, damit sie nach Störfällen wiederhergestellt werden können. Diese Datensicherungen werden täglich durchgeführt und für bis zu 60 Tage in einer redundanten und separaten, sicheren Infrastruktur gespeichert.

AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Eine automatisierte Entscheidungsfindung inklusive Profiling aufgrund personenbezogener Daten findet nicht statt. Es wird eine automatisierte Antwortfindung aufgrund Ihrer Fragen bzw. vorgegebenen Frage – Antwortmöglichkeiten bereitgestellt.