Nach dem Verkauf beginnt der längste und vielleicht wichtigste Teil eines Produktlebenszyklus: die eigentliche Nutzung durch die Kunden. Um den Einsatz, insbesondere bei Problemen, so reibungslos wie möglich zu gestalten, bedarf es eines qualitativen und effizienten After-Sales-Service.

Hinter diesem Begriff verbirgt sich eine Vielzahl von Dienstleistungen und Prozessen, die vom Gewährleistungsmanagement und der Reparatur über den technischen Support bis hin zur Bewertung der Produktqualität reichen. Ein erfolgreiches After-Sales-Service-Management trägt jedoch nicht nur zu einer signifikanten Kundenzufriedenheit bei, sondern ist auch zwingend erforderlich, wenn ein Unternehmen seine Kundschaft langfristig halten möchte.

Damit unsere Kunden sich auf die Entwicklung und den Vertrieb ihrer ganz eigenen Produkte konzentrieren können, bieten wir ihnen die Möglichkeit, komplexe Teile des After-Sales-Service in die Hände von Experten zu geben.